World Wide Web telah menjadikan internet mudah digunakan. Penjelajah WWW sangat baik untuk mengarungi beribu - ribu sumber daya sebaik perolehan informasi dari internet. Dengan memakai satu piranti yang sederhana dan handal untuk dipakai, WWW akan menjadi sesuatu yang mencandu dengan tambahan kemampuan untuk mencari apa yang baru pada internet. Hal ini menimbulkan suatu dilema sehubungan dengan penggunaan waktu oleh pegawai. Seorang pegawai mungkin akan terus menerus bekerja pada workstationnya, tetapi tidak mengetahui tugasnya, dia sedang mengikuti sebuah sesi politik pada IRC Chat. Sebelum pegawai mengetahuinya, dua jam sudah di lewatkan.
Dilain pihak, jika pegawai bekerja pada sebuah kantor dan monitor sedang memonitor pemberlakuan undang - undang, mungkin ini adalah pekerjaannya. Sungguhpun demikian, Internet adalah satu alat cerdas yang menangani lalu lintas hubungan perusahaan. Jika sebuah kesalahan atau masalah ditemukan dalam sebuah program software, maka pertama kali akan ditemukan di Internet. Seorang pegawai yang sedang memonitor lalu lintas ini dapat mengambilnya dan memberitahu pengelolanya.
Informasi dan percakapan merupakan kebutuhan. Hal ini sudah diketahui dan membentuk kelompok sosial dalam bisnis. Selama internet sekedar sebuah klub sosial (Sebuah klub sosial virtual), maka akan lebih mudah menggunakannya. Tetapi, jika internet digunakan perusahaan, kebijaksanaan dan prosedur implementasi akan sama dengan menggunakan telepon.
